DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución tienes 10 días desde el momento en que recibiste tu compra (Art. 21, ley 19.496), debes ponerte en contacto a través de nuestro mail lolallusa@hotmail.com o nuestro whatsApp + 56 9 33795715, donde se te indicaran los pasos a seguir.
Para realizar una devolución es muy importante que consideres lo siguiente:
- El producto debe estar en perfecto estado.
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios en buen estado, tal como se despacho al momento de la compra.
- Todos los costos de envío son por parte del cliente.
- Una vez que el producto sea revisado y haya cumplido con todas las condiciones anteriores para su devolución se procederá a su devolución de dinero en un plazo de 5 días hábiles.
- Es importante que al momento de realizar el envío para su devolución, venga dentro de la caja una nota con tus datos (nombre y celular), numero de orden de compra y datos bancarios para su devolución.
CAMBIO POR PARTE DEL CLIENTE
Para realizar un cambio tienes 30 días seguidos desde el momento en que recibiste tu compra (Art. 21, ley 19.496), debes ponerte en contacto a través de nuestro mail lolallusa@hotmail.com o nuestro whatsApp + 56 9 33795715, donde se te indicaran los pasos a seguir.
Para realizar un cambio es muy importante que considerar lo siguiente:
- El producto debe estar en perfecto estado.
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios en buen estado, tal como se despacho al momento de la compra.
- Todos los costos de envío son por parte del cliente.
- Una vez que el producto sea revisado y haya cumplido con todas las condiciones anteriores para su cambio, será despachado el cambio, sujeto a disponibilidad de stock. En el caso de este último nos reservamos el derecho a poder fabricarlo dentro de un plazo de 14 días hábiles, siempre que contemos con la mercadería necesaria para que esto se cumpla. En caso de que así sea, no comunicaremos personalmente con el cliente y ofreceremos diferentes alternativas.
- Es importante que al momento de realizar el envío para su cambio, venga dentro de la caja una nota con tus datos (nombre y celular), numero de orden de compra y solicitud de cambio (ya sea modelo, color o talla) para poder identificar y acelerar el proceso de cambio.
CAMBIO POR ERROR
En el caso de que por error enviemos un producto que no es el que compraste, ya sea por modelo, talla o color, debes ponerte en contacto a través de nuestro mail lolallusa@hotmail.com o nuestro whatsApp + 56 9 33795715, donde se te indicaran los pasos a seguir.
- Todos los gastos de envío los asumiremos nosotros.
- Una vez recibido el producto en nuestra bodega, enviaremos inmediatamente la compra que corresponde.
CAMBIO POR FALLA
En caso de que el producto presente alguna falla dentro de los 90 días siguientes desde que recibiste tu compra, debes ponerte en contacto a través de nuestro mail lolallusa@hotmail.com o nuestro whatsApp + 56 9 33795715, donde se te indicaran los pasos a seguir.
Una vez recibido el producto, será revisado para corroborar que la falla sea de producción o de material y no por mal uso o aplicación de productos corrosivos.
Las alternativas que se entregan al cliente serán comunicadas una vez que este detectado el problema y en caso de que sean cubiertas por la garantía de falla de material o fabricación.
- Para realizar un cambio tienes 30 días seguidos desde el momento en que recibiste tu compra (Art. 21, ley 19.496), debes ponerte en contacto a través de nuestro mail lolallusa@hotmail.com o nuestro whatsApp + 56 9 33795715, donde se te indicaran los pasos a seguir.
- Reparación.
- Cambio por mismo modelo.
- Cambo por otro modelo.
- Devolución de dinero.
